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Mediante un acuerdo legal vinculante que hay que respetar por parte del usuario y la empresa protegiendo los derechos de usted como usuario y nosotros como empresa. Al utilizar el sitio web o comprar mediante el portal www.kamekame.es está aceptando las condiciones legales de este.
Alta clientes
Los datos, como correo electrónico, código postal y resto de datos de contacto, únicamente se utilizarán para realizar el proceso del pedido y enviar información sobre la tienda KameKame y datos de administración interna.
Pedidos
En el momento en que realice un pedido estará aceptando las condiciones legales y de venta de www.kamekame.es, que serán las únicas que condicionarán la venta.
El hecho de realizar un pedido no significa que se haya aceptado por parte de Kame Kame. Esta tiene que ser verificada y aceptada por la tienda enviando un correo electrónico de aceptación del pedido y confirmación de envío.
Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal.
En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.
Disponibilidad de productos
Todos los productos que marquen en disposición de stock están físicamente en la tienda salvo error de stock. En este caso se avisará al cliente para llegar a un acuerdo. Sin ninguna responsabilidad por parte de Kame Kame de envío del producto.
Envío
Kame Kame Comics se compromete a preparar el envío de los productos en perfectas condiciones, quedando la responsabilidad de los daños sufridos durante el envío del paquete, en manos de la empresa de transporte.
Kame Kame queda libre de responsabilidad de seguimiento de estos, esta responsabilidad recae en la empresa de paquetería. Los gastos de envío van a cargo del cliente a menos que se supere el pedido mínimo para que Kame Kame cargue con los gastos. El plazo de entrega es mínimo de 24 horas después de la realización del pedido, sin obligación por parte de Kame Kame ni de la empresa de paquetería.
Los pedidos realizados despues de las 12:30 serán tramitados un dia mas tarde.
El coste de los envíos varia en función del importe del pedido:
- Compra de 0€ a 29,99€-> 7,95€
- Compra de 30€ a 49,99€-> 3,96€
- A partir de 50€ envío gratruito
Exepción durante los KAME DAYS:
- De 0 a 30€ costes de 7,95€
- De 30€ a 80€ costes de 5,95€
- A partir de 80€ costes gratis
*En algunos productos se aplicará gastos de envio dado el tamaño o peso de la caja de envio.
Garantía
Según la ley de defensa general de consumidores Kame Kame se compromete a responder hasta un máximo de dos años desde la adquisición del producto, en caso de falta de conformidad tendrá que avisar en un plazo de dos meses desde el conocimiento de esta, enviando un correo electrónico a tienda.kamekame@gmail.com indicando sus datos número de pedido y factura de compra y breve descripción de la anomalía.
En el caso de ser una anomalía de fabricación, Kame Kame se hace cargo de los gastos de cambio del producto, por otro en buen estado, siempre y cuando tengamos en stock o en caso contrario se realizaría un abono (siempre con la conformidad de ambas partes). El artículo deberá ir bien empaquetado tal como fue enviado por Kame Kame originalmente, y conservar todos los componentes.
Quedan fuera de garantía los productos manipulados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Kame Kame.
Kame Kame siempre realizará fotografías antes del envío para asegurar que el envío se está realizando correctamente y las guardará durante un periodo mínimo de 15 días.
En caso de otro tipo de anomalías el cliente tendrá un máximo de 24 horas después de la recepción del paquete para avisar del posible error o disconformidad con el producto. Transcurrido ese tiempo no se garantiza el cambio o devolución de este.
Devoluciones e incidencias
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta de correo electrónico destinada a tales efectos: tienda.kamekame@gmail.com
Te atenderemos lo más rápido posible para resolver tu incidencia. Por supuesto en caso de envíos equivocados o con daños Kame Kame Comics se ocupará de reemplazar ese material sin ningún coste por parte del cliente.
Si el cambio no es por que el producto este en mal estado, por ejemplo por cambio de opinión, el cargo y dicha tramitación sera por parte del cliente.
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto para notificarnos dicha incidencia.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: Escribiendonos a Kame Kame Cómics SL en C/ Creu 4-6 local 08191 Rubí, Barcelona, España, llamando al siguiente número 665541660 o contactando con nosotros en tienda.kamekame@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a C. Narcís Giralt 69, 08202 Sabadell, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Kame Kame Comics SL; C/ Creu 4-6 local, 08191, Rubí, Barcelona, España por medio de teléfono 693 29 17 81 o mail tienda.kamekame@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Agustí Tarragó Castillo; C/ Creu 4-6 local, 08191, Rubí, Barcelona, España
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.